Fidélisation des salariés et performance du service client

Dans le monde des affaires actuel, caractérisé par une concurrence accrue et des attentes clients en constante mutation, la performance du service client s’impose comme un facteur de différenciation majeur pour les entreprises. Il est de plus en plus clair…

Voice of customer : L’Outil secret du marketing digital performant

Dans l’univers digital en constante évolution, l’expérience client est un facteur déterminant de succès. Comprendre et répondre aux besoins des consommateurs est crucial, et cela passe par l’exploitation de la Voice of Customer (VoC). La VoC va au-delà de la…

Scanner line : quelles applications pour la digitalisation des documents commerciaux ?

Dans un monde où l’information est reine, la gestion efficace des documents est devenue un enjeu majeur pour les entreprises. La gestion documentaire inefficace peut coûter cher aux entreprises, impactant leur productivité. La digitalisation des documents commerciaux s’impose comme une…

Site de vente en ligne en chine : quelles différences avec le marché européen ?

Le marché chinois de l’e-commerce a connu une croissance rapide ces dernières années, ce qui a permis à la Chine de devenir un leader mondial. Avec un grand nombre de consommateurs connectés et une infrastructure numérique en constante évolution, les…

Pourquoi lancer votre propre plateforme SVOD en marque blanche ?

Le marché du streaming vidéo à la demande (SVOD) connaît une croissance fulgurante, offrant de nouvelles opportunités aux marques pour se démarquer et fidéliser leur audience. Avec l’évolution des habitudes de consommation et la démocratisation des technologies de streaming, le…

Salaire conseiller client : évolution avec la digitalisation

Le secteur du service client est en pleine mutation. La transformation profonde, portée par la digitalisation, bouleverse les compétences requises des conseillers client et, par conséquent, leur rémunération. Loin d’être une fatalité, la digitalisation offre de nouvelles perspectives à ceux…

Comment calculer les interets livret a pour optimiser la trésorerie d’une agence ?

Votre agence a-t-elle de la trésorerie qui dort ? Les fluctuations du marché, l’évolution des taux d’intérêt et les enjeux de la planification financière peuvent rendre difficile la gestion des excédents, et les options traditionnelles peuvent sembler complexes. Le Livret…

E-commerce salaire : quelles perspectives pour les jeunes diplômés en marketing digital ?

Le commerce en ligne a connu une croissance spectaculaire, avec un chiffre d’affaires de 159,4 milliards d’euros en France en 2023. Cette expansion crée une forte demande pour des experts en marketing digital compétents et innovants. Dans ce contexte dynamique,…

Le paiement en plusieurs fois sans frais, un levier de conversion e-commerce

Le paiement en plusieurs fois sans frais (PMNF) s’impose comme une solution incontournable pour les e-commerçants souhaitant optimiser leur taux de conversion. Les consommateurs recherchent de plus en plus de flexibilité dans leurs options de paiement, et cette option répond…

Suivi PostNL : comment rassurer les clients sur la livraison e-commerce ?

Dans le monde dynamique du e-commerce, l’expérience client ne s’arrête pas au moment du clic sur le bouton « Acheter ». Elle se prolonge bien au-delà, jusqu’à la réception effective du produit commandé. Un chiffre révélateur pour les acteurs du marketing digital…

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